Guía · WhatsApp con IA
Cómo crear un enlace de WhatsApp (wa.me) y un botón para tu web
Por el equipo de Smart Partners · Actualizada el
Un enlace de WhatsApp (wa.me) es una dirección web que abre una conversación contigo en WhatsApp con un solo clic, sin que el cliente tenga que guardar tu número. Se crea en un minuto y es la forma más sencilla de conseguir que el cliente te escriba primero: desde tu web, tus redes, tus anuncios o un código QR.
Que sea el cliente quien inicia la conversación es también la forma más segura de trabajar con WhatsApp: es justo el tipo de conversación que puede atender al instante un chatbot de WhatsApp con IA, a cualquier hora.
En 30 segundos
- Formato:
https://wa.me/34600000000(prefijo + número, sin espacios ni +). - Con mensaje:
https://wa.me/34600000000?text=Hola,%20quiero%20información - Dónde usarlo: botón en tu web, biografía de redes, firma de email, anuncios y QR.
Cómo crear tu enlace de WhatsApp paso a paso
- Toma tu número de WhatsApp con el prefijo de país: en España, 34.
- Quita espacios, guiones, paréntesis y el signo +. Ejemplo: +34 600 00 00 00 →
34600000000. - Añádelo detrás de
https://wa.me/:https://wa.me/34600000000. - Pruébalo desde otro móvil antes de publicarlo.
Cómo añadir un mensaje predefinido
Puedes hacer que la conversación se abra con un texto ya escrito, para que el cliente solo pulse enviar. Añade ?text= y el mensaje, cambiando los espacios por %20:
https://wa.me/34600000000?text=Hola,%20quiero%20pedir%20cita
Un buen mensaje predefinido te dice de dónde viene el cliente y qué quiere. Usa uno distinto por canal: "Hola, vengo de la web", "Hola, vi vuestro anuncio de Instagram"… Así sabrás qué canal te trae más conversaciones.
Cómo crear el enlace desde WhatsApp Business
- Abre WhatsApp Business y ve a Herramientas para la empresa.
- Entra en Enlace corto.
- Activa el mensaje predeterminado si quieres y escribe el texto.
- Copia o comparte el enlace.
Cómo poner un botón de WhatsApp en tu web
El botón es simplemente tu enlace wa.me con un diseño reconocible. Tres formas de añadirlo:
| Opción | Para quién | Cómo |
|---|---|---|
| Enlace en un botón existente | Cualquier web | En tu botón de "Contactar", pon como destino tu enlace wa.me |
| Botón flotante | WordPress, Shopify, Wix… | Plugins o apps de "botón de WhatsApp" donde pegas tu número |
| Código propio | Webs a medida | Un enlace <a href="https://wa.me/34…"> con icono, fijo en una esquina |
Consejos para que funcione: colócalo donde el cliente tiene dudas (fichas de producto, precios, contacto), en móvil que no tape otros botones, y con un texto que invite a escribir: "¿Dudas? Escríbenos por WhatsApp".
Dónde más usar tu enlace
- Redes sociales: en la biografía de Instagram, TikTok o LinkedIn.
- Google Business Profile: como enlace de contacto o en tus publicaciones.
- Email y facturas: en la firma, para dudas rápidas.
- Anuncios: con el mensaje predefinido de cada campaña.
- Material impreso: conviértelo en código QR para tarjetas, escaparate o mostrador.
Qué pasa después del clic
El enlace consigue la conversación; lo que la convierte en cliente es la respuesta. Si contestas tarde, el interés se enfría. Puedes empezar con un mensaje automático de bienvenida y, cuando el volumen crezca, dejar que un agente de IA en tu WhatsApp responda al momento, cualifique al cliente y le dé cita, mientras tú sigues usando WhatsApp en tu móvil.