Términos y condiciones de contratación

1. Prestador del servicio

El servicio lo presta Smart Partners S.L. (en adelante, el Prestador):

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la contratación del servicio de SEO con IA (en adelante, el Servicio) a través de smartpartners.ai. Al completar el pago, el cliente declara haberlas leído y aceptado. La versión aplicable es la publicada en el momento de la contratación.

3. Descripción del Servicio

El Servicio es una suscripción que cubre el trabajo de SEO de una web por suscripción: creación y publicación de contenidos, investigación de palabras clave, obtención de enlaces, auditoría técnica, seguimiento de la visibilidad en asistentes de IA e informe mensual, con el alcance que se detalla en la página del Servicio en el momento de la contratación.

El Prestador presta el Servicio apoyándose en herramientas y plataformas tecnológicas propias y de terceros, que puede sustituir siempre que se mantenga el alcance contratado.

4. Precio, pago y facturación

• Plan mensual: 297 € al mes.
• Plan anual: 2.970 € al año, en un solo pago.

No hay costes de alta. Los precios publicados son finales: no se les añade IVA. El importe que se cobra en la pasarela de pago refleja la retención del IRPF indicada en la página de precios.

El pago se realiza con tarjeta a través de Stripe y se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) mientras la suscripción esté activa. La factura de cada cobro se envía por correo electrónico a la dirección facilitada en el pago.

Si un cobro de renovación no se puede completar, el Prestador podrá suspender el Servicio hasta que se regularice el pago.

5. Duración y cancelación

El Servicio no tiene permanencia. El cliente puede cancelar en cualquier momento escribiendo a contacto@smartpartners.ai. La cancelación evita el siguiente cobro y el Servicio se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. Salvo lo previsto en la garantía del apartado 6, los periodos ya pagados no se reembolsan, ni total ni parcialmente.

6. Garantía de 30 días

Si en los 30 días naturales siguientes al primer pago el cliente no está satisfecho, puede pedir el reembolso íntegro de ese primer pago, sea mensual o anual, sin necesidad de justificar el motivo. Condiciones:

• Se solicita por correo electrónico a contacto@smartpartners.ai dentro de ese plazo.
• Solo cubre el primer pago de la primera suscripción de cada cliente y web, no las renovaciones.
• El reembolso se hace por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días desde la solicitud, y la suscripción queda cancelada.
• Los contenidos publicados hasta ese momento se quedan en la web del cliente.

7. Derecho de desistimiento

Si el cliente actúa como consumidor, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la contratación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007. La garantía de 30 días del apartado 6 amplía ese plazo y permite recuperar el importe íntegro del primer pago, por lo que el desistimiento se ejerce de la misma forma: escribiendo a contacto@smartpartners.ai.

8. Obligaciones del cliente

• Facilitar los accesos necesarios (gestor de contenidos de su web y Google Search Console) y mantenerlos activos.
• Ser titular de la web o estar autorizado para que se publiquen contenidos en ella.
• Facilitar información veraz sobre su negocio y no pedir contenidos ilícitos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.

Los retrasos causados por la falta de accesos o de información del cliente no dan derecho a reembolso ni a ampliación del periodo.

9. Contenidos y propiedad

Los contenidos publicados en la web del cliente le pertenecen y permanecen en ella aunque cancele la suscripción. El cliente autoriza al Prestador a usar su marca, su web y la información de su negocio solo para prestar el Servicio. El cliente puede revisar, editar o retirar cualquier contenido publicado.

10. Resultados

El posicionamiento en buscadores y la aparición en asistentes de IA dependen de factores que el Prestador no controla, como los algoritmos de Google o de los propios asistentes y la competencia de cada sector. El Prestador se compromete a prestar el Servicio con la diligencia de un profesional, pero no garantiza posiciones, tráfico, menciones ni ventas concretas. Los casos y resultados mostrados en la web son ejemplos reales y no suponen una promesa de resultados.

11. Responsabilidad

El Prestador no responde de los daños causados por cambios o caídas de plataformas de terceros (buscadores, gestores de contenidos, alojamientos o asistentes de IA), ni por el uso que el cliente haga de los contenidos. Fuera de los casos de dolo o culpa grave, la responsabilidad del Prestador se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Esta limitación no se aplica a los derechos que la ley reconoce a los consumidores y que no pueden excluirse.

12. Protección de datos

Los datos personales se tratan según la política de privacidad. Cuando para prestar el Servicio el Prestador acceda a datos personales de los que es responsable el cliente, lo hará como encargado del tratamiento, solo siguiendo sus instrucciones y para la finalidad del Servicio.

13. Cambios en el precio o en las condiciones

El Prestador puede actualizar el precio o estas condiciones. Los cambios que afecten a una suscripción activa se comunicarán por correo electrónico al menos 30 días antes de la siguiente renovación, y el cliente podrá cancelar antes de que se apliquen.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Prestador, salvo que el cliente sea consumidor, en cuyo caso serán competentes los de su domicilio.